泛珠合作网讯 交管部门和运输企业24小时为旅客(车主)服务,安排休息场所、配备开水及必需常用药品,在确保无安全隐患的基础上减少路上检查客车频率,对因违章违法经营引发的滞留旅客要安排好取暖、饮食,48小时内处理完投诉举报并给予答复……从赣粤湘桂闽五省(区)省际道路春运《“顺畅为民”工程服务公约》中可以看出,今年的春运工作凸显了以人为本、服务为民的思想。
据省交通厅运输管理局局长陈祁章介绍说,江西向广东劳务输出比较集中,春节民工返乡潮给广东省的春运工作带来了较大的压力。2004年之前,赣粤两省在省际道路上重重设卡,导致春运受阻,出现客车在关卡停滞半天甚至一天的情景。客运纠纷投诉占全国交通纠纷的1/5.为改变这种状况,在去年春运中,赣粤两省合作,规范运政稽查行为,提高服务质量,实现了客运纠纷零投诉,保障了车辆在省际道路上的畅通。
今年,赣粤湘桂闽五省(区)在去年赣粤两省合作的基础上,首次在道路春运工作中合作,共同打造“顺畅为民”工程,在互联网上公布运管部门值班、投诉、救援、维修电话,督促辖区内运输企业在有条件的省际运输客车休息点和救援服务点,在互联网上公布道路行车线路图和春运运价政策信息。
此外,五省(区)运管部门每周将通过互联网或电话、传真的方式通报春运状况,及时处理对道路运输等问题,并在24小时内将处理结果反馈给对方省。
在1月17日的2005年春运记者见面会上,陈祁章透露,目前有考虑将2006年的联手保春运的范围扩大到泛珠三角。